Der plötzliche Tod von Prinzessin Diana versetzt Großbritannien am 1. September 1997 in einen Schockzustand. Königin Elizabeth II. verschanzt sich mit ihrer Familie hinter den Mauern von Schloss Balmoral. Sie ist nicht in der Lage, auf die kollektive Trauer ihres Volkes angemessen zu reagieren. Der neu gewählte Premierminister Tony Blair versucht, die Königin wieder an ihr Land heranzuführen.