In Hamburg ist zur Weihnachtszeit Hochsaison für Weihnachtsmänner. Die florierende Agentur von Werner Killian schickt an Heiligabend zahlreiche Darsteller auf genau geplanten Touren zu Familien und Firmen. Während Rentner Detlef Grandt sich so seine Pension aufbessert, besucht Feuerwehrmann Stefan Heyden ehrenamtlich kranke Kinder und steigt per Drehleiter ins Krankenhausfenster ein. Für viele ist dieser Job eine Berufung.
